ad
Home > Centrum pomocy
Przeglądaj pomoc

powrotna polisa

GeekBuying szczerze zasugeruj każdemu szanowanemu klientowi, aby przed zakupem dokładnie zapoznał się z poniższymi przepisami:
Zwroty 1.Product muszą być dokonywane za pośrednictwem jednej z zatwierdzonych metod wysyłki Geekbuying i adresu zwrotnego; nasze Centrum wsparcia zapewnia dodatkowe informacje.
2.Customer będzie obciążany tylko raz w przypadku kosztów wysyłki (dotyczy to również zwrotów); Brak uzupełnienia zapasów, który zostanie obciążony konsumentami za zwrot produktu.
3. W przypadku zwrotu środków, czas przetwarzania dla nas, aby otrzymać zwrot pieniędzy, wynosi 3-6 dni roboczych po otrzymaniu zwróconego produktu.

Po tym czasie zwrotu będzie zależeć od metody płatności. Szczegółowe informacje znajdują się poniżej:
- Zwrot pieniędzy może potrwać do 48 godzin, zanim przejdziemy na Twoje konto.
Zwroty kartą kredytową będą pojawiać się na Twoim koncie między 7-14 dniami roboczymi. Opóźnienie zależy wyłącznie od firmy obsługującej karty kredytowe i od pośredników.

1 letnia gwarancja

GeekBuying oferuje 1-letnią gwarancję na produkty konsumencko-elektroniczne, takie jak TV BOX, TABLET, CELLPHONE, GAMEPAD, ELEMENTY ZABEZPIECZAJĄCE itd. (Quadrocopter RC nie jest objęty niniejszą gwarancją)

Jeżeli produkty powyższych kategorii są wadliwe z powodów nie-sztucznych w ciągu rocznej gwarancji (licząc od daty przybycia), klienci mogą odesłać rzeczy do bezpłatnej naprawy.

Demontaż, niewłaściwe użycie, upuszczenie, zalanie lub jakiekolwiek inne sztuczne czynniki powodujące uszkodzenie przedmiotu nie wchodzą w zakres niniejszej gwarancji.

GeekBuying będzie odpowiadać za wszystkie opłaty za naprawę i nieuzasadnione wadliwe koszty wymiany podzespołów (ta bezpłatna reguła naprawy nie dotyczy płyta główna i ekran)

DOA (przedmioty wadliwe w dniu przyjazdu)

Klienci powinni skontaktować się z obsługą klienta w ciągu 2 dni po otrzymaniu towarów do sytuacji DOA.

- Zewnętrzne opakowanie jest zepsute lub nie ma kształtu
1. Natychmiast zgłoś sprawę uszkodzonemu paczce firmie kurierskiej i uzyskaj potwierdzenie w postaci papierowego dowodu z pieczęcią na nim.
2. Wyślij nam e-mailem zdjęcia załączone do otrzymanych przedmiotów / paczki i szczegółowe informacje, aby opisać problem, wraz z wyżej wspomnianym dowodem papierowym i numerem sprawy, za pomocą którego możemy szybko potwierdzić sprawę.
3. Po sprawdzeniu wszystkich wymaganych informacji, w zależności od Twoich wymagań, zapewniamy wymianę lub pełny zwrot pieniędzy.

- Zewnętrzne opakowanie jest w dobrym stanie, gdy element nie działa
1. Wyślij nam wiadomość e-mail ze zdjęciami załączonymi do otrzymanych przedmiotów / paczki i szczegółowymi informacjami, aby opisać problem.
2. Po sprawdzeniu wszystkich wymaganych informacji, w zależności od Twoich wymagań, zapewniamy wymianę lub pełny zwrot pieniędzy.

Przedmioty brakujące w dniu przyjazdu

1. Wyślij nam wiadomość e-mail ze zdjęciami załączonymi do otrzymanych przedmiotów / paczki i szczegółowymi informacjami, aby opisać problem.
2. Po sprawdzeniu wszystkich wymaganych informacji wyślemy ci brakujący element paczki.

Uwaga:
1. Jeśli brakuje głównego przedmiotu, należy zgłosić sprawę do brakującej rzeczy firmie kurierskiej i uzyskać potwierdzenie w postaci papierowego dowodu z pieczęcią na nim.
2. Co najważniejsze, jeśli posiadasz potwierdzenie opłaty podatkowej, nie wahaj się zrobić nam zdjęcia, ponieważ waga może powiedzieć coś o zaginionych.

Przedmioty niewłaściwe w dniu przyjazdu

Jeśli przedmiot, który otrzymałeś, jest zupełnie inny od tego, który zamówiłeś, np. Inny kolor, inny model itp.
1. Wyślij nam wiadomość e-mail ze zdjęciami załączonymi do otrzymanych przedmiotów / paczki i szczegółowymi informacjami, aby opisać problem.
2. Po sprawdzeniu wszystkich wymaganych informacji wyślemy ci prawidłową rzecz na oryginalnym zamówieniu
3. Ewentualnie, jeśli klient jest skłonny zatrzymać otrzymany niewłaściwy przedmiot, z przyjemnością zapewnimy kompensację 5% kwoty zamówienia.

Uwaga:

1. Istnieje możliwość, że będziemy musieli wysłać wadliwy / niewłaściwy przedmiot z powrotem przed wysłaniem nowego zamiennika. Wszystkie zwrócone wadliwe elementy są wysyłane do Chin w celu naprawy, ponieważ znajdują się tam punkty fabryczne i konserwacyjne.
2. Skontaktuj się z naszą obsługą klienta dla RMA przed powrotem. GeekBuying nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek powracania bez powiadomienia nas.
3. Uprzejmie prosimy o kontakt z obsługą klienta w celu uzyskania pomocy przed zgłoszeniem sporu lub obciążenia zwrotnego. Zawsze służymy pomocą i zapewniamy rozwiązania.

Opłata Zwrot przesyłki

Odpowiedzialność za przesyłkę zwrotną zależy od okresu użytkowania przedmiotu. Dla szczegółów:
1.14 Dni Nielubiany przedmiot-Klient (gwarancja wymiany lub zwrotu pieniędzy)
Klienci są zobowiązani do zwrotu opłaty za wysyłkę, jeśli chcesz zwrócić nielubiany przedmiot. Po otrzymaniu zwrotu zwrócimy Ci pieniądze (bez opłaty za wysyłkę) lub wyślemy element wymiany, w zależności od Twoich wymagań.
2. Dead on arrival - GeekBuying (gwarancja wymiany lub zwrotu pieniędzy)
GeekBuying będzie odpowiedzialny za opłatę za zwrot towaru, jeśli jest to przedmiot DOA. Po otrzymaniu zwrotu, zwrócimy ci pieniądze lub wyślemy element wymiany, w zależności od Twoich wymagań.
3. W ciągu 1-GeekBuying (bezpłatna gwarancja naprawy)
GeekBuying będzie odpowiedzialny za opłatę za wysyłkę w postaci częściowo kuponów i częściowy zwrot na twoje konto PayPal.
4. W ciągu 1 ~ 6 miesięcy - GeekBuying i udział klientów (tylko bezpłatna gwarancja naprawy)
Przedmioty powinny być zwrócone na koszt klienta w celu bezpłatnej naprawy, a GeekBuying zapłaci za opłatę wysyłkową za wysłanie naprawionego przedmiotu do klienta.
5. W ciągu 6 ~ 12 miesięcy - Klient (tylko bezpłatna gwarancja naprawy)
Klienci pokrywają opłatę za przesyłkę zwrotną, aby uzyskać bezpłatną gwarancję na naprawy w ciągu 1-letniego okresu gwarancyjnego.

Uwaga:
1. Powyższy zamiennik lub zwrot pieniędzy może być dokonany tylko po otrzymaniu zwracanych przedmiotów.
2. Wszystkie zwroty będą wysyłane za pośrednictwem najtańszej przesyłki poleconej. Jeśli klienci chcą odesłać przesyłkę szybką, klienci są zobowiązani do uiszczenia podatku celnego lub opłaty celnej, jeśli takie wystąpią.
3. Wszystkie sztuczne czynniki powodują, że uszkodzenie przedmiotu wykracza poza gwarancję. Należy również pamiętać, że bateria lub płyta główna nie nadaje się do bezpłatnej naprawy.
4. W przypadku produktów wymagających zwrotu lub wymiany, będzie opłata za uzupełnienie zapasów, jeśli minęło ponad 2 dni od otrzymania towarów. Również, jeśli do przedmiotu doszło do zadrapania lub uszkodzenia, naliczymy opłatę za uszkodzenie.

Wskazówki dotyczące zwrotów

Powyższe zasady obowiązują tylko w przypadkach lub okolicznościach, o których mowa powyżej. Aby uzyskać szczegółowe informacje dotyczące gwarancji na przedmioty zakupione w GeekBuying, sprawdź Informacje o gwarancji.

Firma GeekBuying nie ponosi odpowiedzialności w żadnej formie ani formie, jeśli zmieni jedną z powyższych zasad bez uprzedniego powiadomienia ich klientów.

Aby uzyskać więcej informacji na temat zasad dotyczących zwrotów, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem czatu na żywo lub możesz również napisać do nas service_aftersale@geekbuying.com.